SAĞLIK ÇALIŞANLARININ KÜLTÜREL ZEKÂLARININ Ġġ ANGAJMANI VE TÜKENMIġLĠK ÜZERĠNE ETKĠSĠ

Abstract

Farklı kültürden insanlarla etkili bir Ģekilde iletiĢim kurma ve davranma kapasitesini ifade eden kültürel zekânın sağlık hizmetlerindeki önemi günümüzün çok kültürlü toplum yapısı ve çok disiplinli sağlık insan gücü düĢünüldüğünde giderek artmaktadır. Kültürel zekâsı yüksek olan çalıĢanlar, farklılık ve çeĢitliliklere açık olmaları dolayısıyla takım çalıĢmalarında daha iyi iĢbirliği yapabilme, çatıĢmaları daha verimli bir Ģekilde yönetebilme ve farklı bakıĢ açılarını değerlendirerek yeni fikirler üretebilme yetenekleriyle öne çıkmaktadırlar. Bu açıdan bu çalıĢmada, 400 sağlık çalıĢanından oluĢan bir örneklemde kültürel zekânın iĢe bağlılık ve tükenmiĢlik üzerindeki etkisini incelemiĢtir. Korelasyon analizi sonuçları, kültürel zekâ ile iĢe bağlılık arasında %24,6'lık önemli bir pozitif korelasyon olduğunu göstermiĢtir. Buna karĢılık, kültürel zekâ ile tükenmiĢlik arasında %32,1' lik istatistiksel olarak anlamlı bir negatif iliĢki bulunmuĢtur. Regresyon analizi ise, kültürel zekâ algısındaki bir birimlik artıĢın iĢe bağlılıkta 0,313 birimlik artıĢla (β=0,313, p<0,05) ve tükenmiĢlikte 0,335 birimlik azalmayla (β=-0,335, p<0,05) iliĢkili olduğunu ortaya koymuĢtur. Bu sonuçlara göre kültürel zekânın iĢe bağlılık üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğu ve tükenmiĢliğe karĢı koruyucu bir faktör olarak iĢlev gördüğü belirlenmiĢtir. ÇalıĢmada ayrıca örneklemin belirlenmiĢ sosyo demografik değiĢkenleri bakımından, kültürel zekâ ve alt boyutlarının iĢe bağlılık ve tükenmiĢlik ile iliĢkisi de araĢtırılmıĢtır. Bu yönüyle araĢtırma, sağlık sektöründe kültürel zekâ, iĢe bağlılık ve tükenmiĢlik arasındaki iliĢkiye dair önemli bulgular sunmaktadır. Hem profesyonellerin refahını hem de kuruluĢların genel performansını iyileĢtirmek için kültürel zekânın geliĢtirilmesinin önemini vurgulamaktadır.