SAĞLIK KURUMLARINDA HASTA HAKLARI MEMNUNĠYETĠNĠN ÖLÇÜLMESĠ VE DEĞERLENDĠRĠLMESĠ

Abstract

Bu çalıĢmanın amacı, Ġstanbul Aydın Üniversitesi Dentaydın DiĢ Hastanesine baĢvuran hastaların ve hastane personelinin sağlıkta önemli bir yere sahip olan hasta hakları konusundaki bilgi düzeylerini ölçmektir. AraĢtırmanın ilk bölümünde; hak ve hasta hakları kavramları, ikinci bölümünde; Dünya‟da hasta hakları, üçüncü bölümünde; Türkiye‟de hasta haklarının geliĢimi, dördüncü bölümünde; kiĢisel sağlık verileri hakkında genel bilgilendirme yapılmıĢtır. BeĢinci bölümünde; Ġstanbul Aydın Üniversitesi Dentaydın DiĢ Hastanesi personeli ile hastaneye müracaat eden hastaların hasta hakları konusundaki bilgi düzeylerini ölçmek için uygulanan anketler analiz edilmiĢtir. Ġstanbul Aydın Üniversitesi Dentaydın DiĢ Hastanesi'ne baĢvuran hastalara iki ayrı anket uygulanmıĢtır. 200 hasta ve 200 hastane personeli (Doktor / HemĢire vb.) için; 8 bireysel, 22 Hasta Hakları Genel Bilgi Düzeyi sorusu, 16 bireysel ve 25 Hasta Hakları Genel Bilgi Düzeyi sorusu olmak üzere iki ayrı anket formu oluĢturulmuĢtur. OluĢturulan anketler 07.06.2019/14.07.2019 tarihleri arasında hem hastane personeline hem de hastaneye baĢvuran hastalara uygulanmıĢ olup, elde edilen bulgular SPSS 21.0 for windows programında değerlendirilmiĢtir.