Abstract:
Bu çalışmanın amacı duygusal zeka ve anksiyetenin ekip kaynak yönetiminin
uygulanmasına etkisinin incelenmesidir. Bu amaç doğrultusunda kolayda örnekleme
tekniği kullanılarak 18 yaş üzeri 465 kabin ve kokpit personeli ile anket uygulaması
yapılmıştır. Kullanılan anket formu kişisel bilgi formu, Beck Anksiyete ölçeği,
Schutte Duygusal Zeka ölçeği ve Ekip Kaynak Yönetimi Ölçeği olmak üzere dört
bölümden oluşmaktadır. Yapılan analiz sonucunda duygusal zekâ ve anksiyetenin
ekip kaynak yönetimine istatistiksel açıdan anlamlı etkisi olduğu görülmüştür. Buna
ek olarak duygusal zekânın alt boyutu olan iyimserlik/ruh halinin düzenlenmesi
katılımcıların cinsiyetlerine, yaşlarına ve görevlerine göre; duyguların kullanımı
katılımcıların cinsiyetlerine ve medeni durumlarına göre; duygusal zekâ
katılımcıların görevlerine göre; anksiyete katılımcıların cinsiyetlerine, yaşlarına ve
görevlerine göre farklılık gösteriği tespit edilmiştir. Ekip kaynak yönetiminin alt
boyutu olan liderlik katılımcıların cinsiyetlerine ve medeni durumlarına göre; iletişim
katılımcıların görevlerine göre; stres ve yorgunluk katılımcıların cinsiyetlerine,
yaşlarına, eğitim durumlarına göre ve kurallara uyum ise katılımcıların görevlerine
göre farklılık göstermektedir
